Carrelli Abbandonati e Prestashop – Come fare remarketing

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Qualche giorno fa ti ho parlato di remarketing e retargeting. Adesso andiamo più in profondità analizzando il recupero dei carrelli abbandonati per Prestashop.

Che cos’è un carrello abbandonato?

Un carrello abbandonato viene generato da un potenziale cliente che entra nel tuo sito e-commerce, aggiunge dei prodotti con l’idea di acquistarli e poi, per un qualsiasi motivo, decide di non completare l’acquisto.

Dove posso vedere i carrelli abbandonati in Prestashop?

Per avere una lista dei carrelli abbandonati che vengono generati sul tuo e-commerce, puoi accedere al Back Office ed andare su Ordini – Carrello della spesa.

Carrelli Abbandonati e Prestashop - Come fare remarketing

Verrà aperta una finestra con la lista dei carrelli, con la possibilità di dividere quelli che effettivamente sono diventati ordini da quelli che sono rimasti carrelli abbandonati.

Carrelli Abbandonati e Prestashop - Come fare remarketing

Come puoi vedere dalla tua lista, i carrelli abbandonati vengono abbinati a dei clienti iscritti nel tuo shop. Questo ti da la possibilità, con delle piccole automazioni, di poter mandare dei reminder e ricordare che non hanno completato l’acquisto.

Carrelli abbandonati: modulo Prestashop per il remarketing email

Uno dei moduli più conosciuti per al gestione dei carrelli abbandonati in Prestashop, si trova su Addons e si chiama: Modulo Sollecito di carrelli abbandonati.

Carrelli Abbandonati e Prestashop - Come fare remarketing

Questo modulo è molto utilizzato da chi usa la piattaforma perchè essendo integrato direttamente dal Back Office da anche la possibilità di creare modelli email per ogni lingua installato nello shop. Inoltre è molto semplice da usare e configurare.

Configurazione del modulo

Accediamo alla configurazione del modulo (una volta installato). Nel menù laterale di Prestashop: Moduli – Module Manager e ricerchiamo: Sollecito di carrelli abbandonati .

Carrelli Abbandonati e Prestashop - Come fare remarketing

Target e frequenze

Carrelli Abbandonati e Prestashop - Come fare remarketing

In questa tab puoi definire quanti promemoria inoltrare ai tuoi potenziali clienti ed ogni quanto farlo. Il numero di promemoria e le tempistiche possono variare in base alla tua strategia. Non consiglio in ogni caso di mandare ai clienti troppe email perchè potrebbero anche disturbare alla lunga oppure se vendi prodotti di cui non hai molta disponibilità, dopo qualche tempo potrebbero essere stock out.

Modelli email

Carrelli Abbandonati e Prestashop - Come fare remarketing

Questa è la sezione dove puoi definire il modello email per ogni lingua del tuo shop. Il modello può essere lo stesso per ogni promemoria oppure diverso.

Sconti

Carrelli Abbandonati e Prestashop - Come fare remarketing

Questa TAB ti permette di generare in automatico degli sconti da inoltrare con le email di promemoria.

Cosa ne penso di questi sconti? Personalmente non li uso dal modulo. Se proprio vuoi inserire uno sconto nelle email potresti pensare di generarne uno ad hoc da usare solo in questi template in modo da poter anche verificare quanto è usato.

Lo sconto inserito nelle email del carrello abbandonato ha una doppia lama. Da una parte favorisce la conversione perchè sto dando al cliente lo sconto ma dall’altra chi è abituato potrebbe farsi arrivare apposta la mail di recupero.

Attiva Promemoria

Carrelli Abbandonati e Prestashop - Come fare remarketing

Per poter mandare queste email, bisogna configurare dei cron che possano far partire tutti questi processi. Per poterlo fare, basterà inserire i link forniti dal modulo nel tuo gestore cron. Nota: se inserisci il primo promemoria dopo 3 ore, fai girare anche il cron nello stesso periodo di tempo.

Ecco, in questo modo il tuo modulo è configurato e può partire con l’invio dei reminder. Ti consiglio di fare prove e verificare il migliore copy e capire nel tab statistiche quante di queste email vengono poi aperte dai clienti.

Ti accorgerai che recuperare i carrelli abbandonati è una strategia di remarketing molto potente perchè stai andando a puntare ad un pubblico molto interessato al tuo prodotto e che effettivamente lo ha dimostrato.

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